São Paulo – SP 1/2/2022 – A clínica médica que tem o celular clonado mostra-se vulnerável e sem capacidade competitiva no novo mercado da saúde digital.

Treinamento é essencial para que clínicas médicas adequem o uso da ferramenta à LGPD e adotem normas de segurança on-line

Segundo pesquisa recente da Panorama Mobile Time – Opinion Box, de dezembro de 2021 – O Uso dos Apps no Brasil – WhatsApp, Instagram e Facebook, são, na sequência, os aplicativos mais baixados no Brasil, com destaque maior para o WhatsApp, baixado por 54% dos participantes da pesquisa.

“O WhatsApp, além de ser o app mais baixado, é também o que o brasileiro abre mais vezes durante o dia, passa mais tempo ao longo do dia e utiliza com mais frequência para realizar videochamadas. Nas clínicas médicas, presenciamos uma importante mudança de status desse app, que passou de simples canal de agendamento de consultas a importante meio de relacionamento com o paciente”, afirma Márcia Wirth, estrategista de marcas médicas e especialista em marketing médico.

Esta forma fácil e moderna de se comunicar com o paciente exige preparação e cuidados nunca adotados nas clínicas médicas antes. Muitos mais do que o trivial agendamento de consultas, esse canal para funcionar de forma decisiva nos negócios do médico exige preparação do responsável pelo atendimento, pois o WhatsApp, quase sempre, é o destino final de uma campanha de marketing digital com captação de leads para um serviço da clínica, ele é receptor de contatos captados via site e linklist do Instagram.

Hora de profissionalizar o atendimento

“Estamos há dois anos vivendo a digitalização da saúde de maneira acelerada. É hora de profissionalizar o atendimento via WhatsApp, que preferencialmente deve ser feito via WhatsApp Business, nas clínicas médicas, com total observância das normas de sigilo médico e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)”, explica a especialista em marketing médico.

O amadorismo no manuseio de dados pessoais sensíveis, como os de Saúde, pode ter sérias consequências. “A clínica que tem o celular clonado mostra-se vulnerável e sem capacidade competitiva no novo mercado da saúde digital. A clonagem do celular corporativo implica em danos à reputação, perda de tempo, perdas financeiras e implicações legais graves”, defende Márcia Wirth.

“Whatsapp Business nas clínicas médicas tem volta? Não. Os telefones fixos irão sumir logo das clínicas, os e-mails serão reservados a temas específicos e regulados pela LGPD. O atendimento será cada vez mais digital, o próximo passo é automatizá-lo completamente, muito em breve. O paciente anseia por um atendimento digital de excelência. Devemos proporcionar essa experiência a ele! Os pioneiros terão vantagens competitivas neste novo cenário, que não é mais futuro. É o presente”, defende Márcia Wirth.

O Whatsapp Business é canal de atendimento, relacionamento e pagamento. “Os desafios para o uso apropriado são muitos. Profissionalismo é fundamental”, afirma a estrategista de marcas médicas.

Investir na capacitação da equipe de atendimento

A pandemia de Covid-19, além de acelerar os processos de digitalização da saúde, mudou também os pré-requisitos para a contratação das secretárias e recepcionistas nas clínicas médicas. “Hoje, faz parte da bagagem mínima de conhecimento de uma secretária conhecimentos básicos sobre sigilo médico, LGPD, segurança on-line e WhatsApp Business. Sabemos que essa não é a realidade nos consultórios do Brasil, por isso, idealizamos um treinamento para suprir essa lacuna do mercado: o Imersão no WhatsApp da Clínica”, afirma Márcia Wirth.

Em duas horas de treinamento on-line, ao vivo, o staff das clínicas recebe informações sobre como impedir que o WhatsApp da clínica seja clonado, como agir no caso de clonagem, LGPD, sigilo médico, netiqueta para uso do WhatsApp Business, scripts de agendamento de consulta, confirmação de consulta, agendamento de teleconsulta, agendamento de procedimento recorrente, avaliação do atendimento, inscrição em canais de mídias digitais, além de documentos exclusivos: disclaimer LGPD para WhatsApp Business e termo de confidencialidade para o profissional que realiza o atendimento por este canal.

Além do treinamento on-line, o staff da clínica recebe um e-book, que é material de suporte do curso on-line, onde estão reunidas as ações essenciais para que as clínicas promovam um atendimento digital de qualidade para o paciente. “É muito importante oferecer apropriado treinamento para a implementação do atendimento via WhatsApp Business nas clínicas médicas, pois a ferramenta de mensageria é essencial para estabelecer um relacionamento moderno, lucrativo e próximo do paciente hoje”, defende Márcia Wirth.

Website: https://www.marciawirth.com.br/

São Paulo, SP 1/2/2022 –

A corrida para adequar-se à LGPD continua. E a internet tem influência nisso.

Adaptar-se à Lei Geral de Proteção de Dados tem sido um desafio para muitas empresas. A legislação traz muitas situações referentes a sigilo e segurança digital, que antes não eram discutidas. Neste cenário, é fundamental manter-se por dentro das novidades e do trabalho feito pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Investimentos e mudanças na cultura organizacional são necessários para a adequação à lei de proteção de dados. Segundo uma pesquisa, feita em agosto de 2021, cerca de 77% das empresas ainda se consideravam atrasadas para lidar com as sanções previstas na LGPD. 

Além disso, o desafio parece ser maior nas pequenas e microempresas, pois 35% delas disseram ainda não ter uma política de segurança de dados e afirmaram que teriam que começar essa estruturação do zero. 

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados é um órgão federal responsável pela administração e atualizações da LGPD. Dessa forma, compete a ela fiscalizar o cumprimento da legislação nas empresas que retém dados pessoais de terceiros.

Prevista na Lei. nº13.853, de 8 de julho de 2019, a ANPD está vinculada à Presidência da República. Porém, possui autonomia para tomar decisões que envolvam a fiscalização da proteção de dados em todo o território nacional.

A influência da internet no tratamento de dados

O crescente uso de tecnologia e mídias sociais coincide em cada vez mais empresas tratando dados pessoais. São lojas e empresas migrando para ambiente online, documentações e burocracias sendo resolvidas diretamente pelos sites e, com isso, um volume gigantesco de dados é coletado.

Para que não ocorra vazamentos ou compartilhamentos irregulares dessas informações, precisa haver fiscalização, é aí que surge a necessidade da ANPD. As demandas competentes à ela estão listadas no Art.55J da legislação. Mas, de forma resumida, entre as demandas estão:

• Zelar pela proteção dos dados pessoais;
• Atualizar os regulamentos e elaborar diretrizes para a Política Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade, além de elaborar estudos sobre as práticas de proteção;
• Fiscalizar, realizar auditorias e aplicar sanções em caso de descumprimento da lei pelas empresas que trabalham com tratamento de dados realizado em descumprimento à LGPD, mediante processo administrativo;
• Promover ações para levar conhecimento sobre as normas e políticas públicas de proteção de dados pessoais e medidas de segurança para a população;
• Elaborar relatórios de gestão anuais acerca de suas atividades;
• Garantir que o tratamento de dados de idosos seja efetuado de maneira simples, clara, acessível e adequada ao seu entendimento, conforme os termos  do Estatuto do Idoso.

As penalidades aplicadas pela ANPD podem variar desde advertências, que deliberam um prazo para correção das infrações, multas, bloqueio dos dados referentes à infração, e podem chegar até mesmo a proibição de exercer atividades que envolvam o tratamento de dados pessoais por parte da empresa que descumpriu a lei.

Adaptando a empresa à nova realidade

Com as mudanças sobre privacidade e o surgimento da Lei Geral de Proteção de Dados, é essencial se manter informado sobre as ações realizadas pela ANPD, assim se garante que o negócio não trabalhe em desacordo com a lei. 

Segundo Aloisio Arbegaus, diretor comercial do InContract, não se deve deixar de lado os esforços para manter a equipe trabalhando em conjunto, seguindo um processo único e embasado em diretrizes de gestão de riscos. “Nessa etapa, contar com a tecnologia como apoiadora é essencial”, afirma ele.

“As soluções tecnológicas disponíveis no mercado são muitas e atendem as mais diversas demandas. Entre elas, hoje é possível contar com softwares para centralizar a gestão de documentos jurídicos em um único lugar, com acesso criptografado e seguro, evitando assim o risco de perda de informações”, completa Aloisio.

Texto assinado por: Aloisio Arbegaus, diretor comercial do InContract.

Website: https://www.incontract.com.br/

Rio de Janeiro, RJ 1/2/2022 – Fiquei comovida com a situação. Levei para o comitê de voluntariado da nossa unidade em Belém e logo todos os nossos colaboradores decidiram ajudar

Um post publicado pela jovem Railene no Facebook mudou radicalmente a vida de sua família. A jovem, que completou 15 anos na última semana, usou as redes sociais para publicar uma cartinha pedindo uma cesta básica de presente. O pedido emocionou os internautas, viralizou e acabou chegando ao conhecimento da analista de recursos humanos da Supergasbras, Joelma Pena.

Um post publicado pela jovem Railene no Facebook mudou radicalmente a vida de sua família. A jovem, que completou 15 anos no dia 15 de janeiro, usou as redes sociais para publicar uma cartinha pedindo uma cesta básica de presente. Moradora da comunidade Olho d’Água, próxima ao bairro Jardelândia, em Castanhal, a adolescente, mais velha de quatro irmãos, vive com os pais que estão desempregados. 

O pedido da adolescente emocionou os internautas, viralizou e acabou chegando ao conhecimento da analista de recursos humanos da Supergasbras, Joelma Pena.

“Fiquei comovida com a situação. Levei para o comitê de voluntariado da nossa unidade em Belém e logo todos os nossos colaboradores decidiram ajudar! Foi unanimidade!”, comentou Joelma.

Joelma também foi a responsável por reunir três revendas da companhia que atendem a região para participarem de uma ação solidária conjunta. As revendas Junior Gás, Junior Gás 2 e Léo Gás se reuniram para fornecer gás e reformar a casa da família.

“Ajudar quem precisa nos alegra e nos faz ver o quanto a humanidade é boa e que a gente precisa caminhar lado a lado. Foi isso que esses nossos revendedores fizeram ao se unir pela causa. Eu, como responsável pelas revendas nessa região, fico muito feliz com o resultado do nosso trabalho”, a afirmação é de Gabriel Santos, consultor de vendas da Supergasbras na região nordeste do Pará.

Festa de aniversário 

Os colaboradores voluntários da Supergasbras providenciaram a festa de aniversário com o tema Tik Tok pedido pela aniversariante, com direito a convite especial para os amigos, bolo, vestido e tudo que uma debutante tem direito. A celebração aconteceu sexta-feira (28/01).

“Parabéns, Railene. Que este seja apenas o início de uma vida plena para você e seus familiares. Pessoas como você nos enchem de orgulho e de esperança e é essa energia que nos move”, declarou Lucinda Miranda, coordenadora de Responsabilidade Socioambiental da Supergasbras.

O gerente da unidade Belém afirmou que o voluntariado é um programa consolidado em toda a empresa com um cronograma robusto de ações. Ele afirma que a distribuidora tem esse cuidado com as pessoas como um de seus pilares. “Contribuir para a superação das desigualdades e para a garantia dos interesses e dos direitos humanos legítimos da sociedade é dever de cada um. Para nós, da Supergasbras, conviver em harmonia e ter as mesmas oportunidades é o futuro que queremos.”

Quem quiser participar desse mutirão pela família da Railene pode entrar em contato pelos contatos: JUNIOR GÁS – (91) 98864-7098; JUNIOR GÁS 2 – (91) 98112-8706 e LÉO GÁS – (91) 98114-1040

Website: http://www.supergasbras.com.br

São Paulo, SP 1/2/2022 –

Interromper o uso de plástico provavelmente seria prejudicial para o bem-estar humano e ambiental.

Estudo iniciado em 2013 pelo Laboratório de Sistemas Avançados de Gestão de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro mostra que, na primeira década deste século, o uso de componentes feitos de plástico na frota brasileira de automóveis evitou a emissão de 126,5 milhões de toneladas de CO2eq; relatório científico ambiental aponta outras vantagens do plástico em relação a materiais alternativos.

O relatório Plastics and Sustainability, de outubro de 2021, publicado pelo cientista ambiental e diretor do instituto canadense Fraser Institute, Kenneth P. Green, traz uma perspectiva diferente para a discussão sobre sustentabilidade e o mundo que será deixado para as futuras gerações.

Ele sugere que avaliar a sustentabilidade dos plásticos requer uma perspectiva abrangente, holística e histórica, bem como a consideração dos impactos ambientais, econômicos e sociais da ampliação do uso de materiais alternativos em detrimento do plástico.

Avaliações científicas sobre o ciclo de vida do plástico e de materiais alternativos, como o vidro e o alumínio, por exemplo, indicam que o plástico apresenta uma pegada de carbono menor, tornando-o a opção mais sustentável em diversas aplicações. De acordo com o Google, produzir alumínio é uma das atividades que mais demandam energia e mais poluem o planeta, gerando 175 milhões de toneladas de resíduos tóxicos e emitindo cerca 861 milhões de toneladas de CO2 todos os anos.

Já o plástico é leve, resistente, requer pouca matéria-prima para sua produção, contribui para a redução do desperdício de alimentos, uma das principais causas da intensificação do efeito estufa, responsável por 8% a 10% das emissões totais, conforme relatório sobre mudanças climáticas da ONU, além de ser amplamente reciclável, seja mecânica ou quimicamente.

Desafios para o futuro

Kenneth aponta que implementar políticas de restrição ao uso de plástico, como bani-lo ou substituí-lo por outros materiais geraria impactos negativos ao meio ambiente e ao avanço da sociedade. Porque, ainda que seja um material novo na humanidade e tenha uma curta história na fabricação de bens de consumo, o plástico se tornou essencial para sustentar sociedades prósperas e tecnológicas. “Sugestões para interromper o uso de plástico provavelmente seriam prejudiciais para o bem-estar humano e ambiental”, defende.

Por outro lado, reconhece a falta de valorização adequada do plástico e de toda a cadeia produtiva como um dos motivos pelos quais os índices de reciclagem plástica em todo o mundo estão abaixo do necessário. No entanto, insiste que a recuperação completa dos monômeros plásticos através da reciclagem faria com que a sociedade se aproximasse dos desejados conceitos atuais de sustentabilidade ambiental. Este, conclui Kenneth, é um dos principais desafios para um futuro de desenvolvimento econômico e social em harmonia com o meio ambiente: dar o devido valor ao plástico pós-consumo para que este chegue em maior volume à reciclagem.

Outro desses desafios é a criação de mecanismos que garantam que o aprendizado e a correção dos impactos causados pela relação das sociedades humanas com o plástico possam se desenvolver, como a economia circular, uma das razões da existência de iniciativas como o Movimento RePEnse.

Relatório na íntegra (em inglês): www.politico.com/f/?id=0000017c-b8e0-df97-a9ff-bcff43c30000

Website Movimento RePEnse: www.repense.eco.br

Website: http://www.repense.eco.br

31/1/2022 – A ação gera discussões sobre o tema e busca ferramentas para trazer a ‘saudabilidade da mente’

Janeiro Branco traz à tona questão da saúde mental durante a pandemia; especialista fala sobre projeto TDEA, que abarca problemas emocionais e prevenção ao suicídio

Em todo o mundo, a saúde mental das pessoas piorou durante a pandemia de Covid-19. Dados da OMS (Organização Mundial de Saúde) estimam que 93% dos países registraram aumento na busca por atendimento em saúde mental desde a eclosão da crise sanitária. No Brasil, mais da metade da população (53%) declarou ter experimentado uma piora na saúde mental no último ano, segundo um estudo realizado pelo Instituto Ipsos a pedido do Fórum Econômico Mundial.

De acordo com uma pesquisa da Fiocruz  (Fundação Oswaldo Cruz) desenvolvida em parceria com universidades brasileiras, 40% da população apresentou sentimentos frequentes de tristeza e de depressão durante a pandemia. Ainda segundo a análise, outros 50% registrou sentimentos frequentes de ansiedade e nervosismo. 

Neste cenário, a campanha Janeiro Branco chegou a sua nona edição em 2022 com o tema “O mundo pede saúde mental”, em referência ao aumento de problemas emocionais durante a crise sanitária. Para Alan Barros, palestrante, coach terapeuta, escritor e um dos embaixadores nacionais da campanha, o principal objetivo da ação é levar conhecimento sobre os transtornos emocionais, como depressão, ansiedade, suicidio, síndrome do pânico, síndrome de burnout, transtorno bipolar e borderline, entre outros.

“Além do mais, a ação gera discussões sobre o tema e busca ferramentas para trazer a ‘saudabilidade da mente’. Ou seja, ajudar a população a ter uma mente saudável – algo que pode e deve ser buscado por meio de exercícios físicos, alimentação equilibrada e ferramentas como nutrologia, meditação e terapias integrativas”, afirma.

Em 2017, Barros lançou o livro “Tenho depressão. e agora?”, onde conta a sua experiência de vinte anos com a doença, desde que recebeu o diagnóstico aos quinze anos de idade. A obra é parte integrante da campanha TDEA (Tenho depressão, e agora?), promovida pelo palestrante.

“Mais de 3200 pessoas foram impactadas pela campanha TDEA. O nosso grupo de apoio para depressivos, ansiosos e pessoas com transtornos emocionais já conta com mais de 1800 participantes entre as modalidades presencial e on-line. Além disso, mais de 2 mil livros já foram vendidos, mil livros foram doados e 500 pessoas foram capacitadas em prevenção e pós-prevenção do suicídio”, explica.

Ações conscientizam a sociedade sobre a saúde mental

Nas palavras do coach terapeuta, o mundo ainda luta contra a pandemia de Covid-19 e seus efeitos colaterais, como os impactos na saúde mental, já despontam como grandes desafios para as pessoas, instituições e governos nos próximos anos. “Neste sentido, campanhas como o Janeiro Branco e o TDEA são importantes porque ampliam a discussão sobre o tema em todas as esferas das relações humanas”.

Em média, a ansiedade afeta 18,6 milhões de brasileiros, segundo a OMS. Paralelamente, foram 53 milhões de novos casos de depressão e 76 milhões de ansiedade em todo o mundo em 2020, conforme estudo publicado no periódico científico The Lancet em outubro de 2021. De forma síncrona, um balanço da ABP (Associação Brasileira de Psiquiatria), realizado em 2020, revela que 67,8% dos associados receberam pacientes novos no início da pandemia que, até então, nunca haviam apresentado sintomas psiquiátricos.

Para o especialista, os números apontam para a necessidade de as pessoas mudarem seu comportamento diante do problema e, também, para a urgência de políticas públicas para atender a essas populações.

“O cerne do trabalho é cuidar da saúde mental em três dimensões: corpo, mente e espírito. É necessário tratar o indivíduo como um todo e não de maneira fragmentada, agregando os tratamentos psiquiátricos, psicológicos e a espiritualidade, para a sua plena recuperação em um momento tão difícil como este de pandemia”, conclui.

Para mais informações, basta acessar: https://www.tenhodepressaoeagora.com.br/

Website: https://www.tenhodepressaoeagora.com.br/